Aide de l'application Apogée

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Une question, un problème ? Écrivez à tomberthoud@tbcd.fr en indiquant le modèle de votre iPhone et la version d’iOS. Nous répondons par e-mail, en général sous 48 heures ouvrées.

Comment fonctionne l’abonnement ?

Apogée propose 3 jours d’essai gratuit, puis un abonnement mensuel ou annuel, renouvelé automatiquement. Le paiement et le renouvellement sont gérés par Apple, sur votre compte App Store. Le prix s’affiche dans l’application avant toute souscription.

Comment résilier ?

Sur l’iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements › Apogée › Annuler l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période en cours pour ne pas être prélevé de nouveau. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d’Apple sur reportaproblem.apple.com.

J’ai changé d’iPhone ou réinstallé l’application : comment retrouver mon abonnement ?

Ouvrez l’écran d’abonnement d’Apogée et touchez Restaurer, avec le même compte Apple que celui utilisé pour l’achat. Vos données reviennent d’elles-mêmes par iCloud si iCloud est activé.

Comment utiliser un code promo ?

Touchez Vous avez un code promo ? sur l’écran d’abonnement d’Apogée (ou dans Réglages › Abonnement), ou dans l’App Store : votre photo de profil › Utiliser une carte cadeau ou un code. Le code est vérifié par Apple.

Comment changer la langue ?

Dans Apogée : Réglages › Langue. Le changement est immédiat, y compris pour vos objectifs. Par défaut, Apogée suit la langue de votre iPhone.

Apogée ne voit pas mes données Santé

Ouvrez l’application Santé › votre photo de profil › Apps (ou Confidentialité › Apps) › Apogée, puis activez les données souhaitées : sommeil, pas, énergie active, fréquence cardiaque au repos, variabilité de la fréquence cardiaque, poids et entraînements. Les données de santé restent sur votre iPhone et dans votre iCloud.

Comment supprimer mes données ?

• Dans Apogée, Réglages permet de tout remettre à zéro.
• Supprimer l’application efface les données de l’iPhone.
• Pour effacer aussi la copie iCloud : Réglages de l’iPhone › votre nom › iCloud › Gérer le stockage, puis Apogée et « Supprimer les données ».

Le détail est dans la politique de confidentialité d’Apogée.

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A question or a problem? Write to tomberthoud@tbcd.fr with your iPhone model and iOS version. We reply by e-mail, usually within 2 business days.

How does the subscription work?

Apogée offers a 3-day free trial, then a monthly or yearly subscription that renews automatically. Payment and renewal are handled by Apple through your App Store account. The price is shown in the app before you subscribe.

How do I cancel?

On your iPhone: Settings › your name › Subscriptions › Apogée › Cancel Subscription. Cancel at least 24 hours before the end of the trial or current period to avoid being charged again. Deleting the app does not cancel the subscription. Refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com.

I changed iPhone or reinstalled the app: how do I get my subscription back?

Open Apogée’s subscription screen and tap Restore, signed in with the same Apple Account used for the purchase. Your data comes back through iCloud if iCloud is turned on.

How do I use a promo code?

Tap Have a promo code? on Apogée’s subscription screen (or in Settings › Subscription), or in the App Store: your profile picture › Redeem Gift Card or Code. The code is checked by Apple.

How do I change the language?

In Apogée: Settings › Language. It switches right away, goals included. By default, Apogée follows your iPhone’s language.

Apogée can’t see my Health data

Open the Health app › your profile picture › Apps (or Privacy › Apps) › Apogée, then turn on the data you want: sleep, steps, active energy, resting heart rate, heart rate variability, weight and workouts. Health data stays on your iPhone and in your iCloud.

How do I delete my data?

• In Apogée, Settings lets you reset everything.
• Deleting the app erases its data from the iPhone.
• To also erase the iCloud copy: iPhone Settings › your name › iCloud › Manage Storage, then Apogée and “Delete Data”.

Details are in Apogée’s privacy policy.