Questions fréquentes
Les réponses, sans détour.
À qui s'adressent les offres ?
Le logiciel est réservé aux professionnels : entreprises, indépendants, associations, cabinets.
Comment se passe le paiement ?
Par abonnement, au mois ou à l’année (2 mois offerts), prélevé automatiquement par carte ; le virement est possible sur demande. Vous enregistrez la carte au début de l’essai gratuit : rien n’est prélevé avant la fin de l’essai. Chaque prélèvement donne lieu à une facture envoyée par e-mail. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Le logiciel s’essaie gratuitement pendant 7 jours, en Premium, avec toutes les fonctions de votre métier. Sans résiliation avant la fin, l’abonnement démarre ; sinon, vous ne payez rien.
Que se passe-t-il une fois abonné ?
Votre accès arrive aussitôt par e-mail. Vous choisissez votre mot de passe, invitez votre équipe et suivez le guide pas à pas. Nous répondons à vos questions par e-mail dans la journée.
Puis-je résilier ?
Oui, à tout moment, depuis la page « Abonnement » du logiciel ou par simple e-mail. Pendant l’essai gratuit, rien n’est prélevé. Au mois, le logiciel reste accessible jusqu’à la fin du mois réglé ; à l’année, jusqu’à la fin de l’année réglée, sans remboursement en cours d’année.
À qui appartiennent mes données ?
À vous. Le logiciel est hébergé dans l’Union européenne, et les données de chaque client sont séparées de celles des autres. Nous ne nous en servons que pour faire fonctionner le logiciel et vous assister. Vous téléchargez vos documents quand vous voulez ; si vous résiliez, vous recevez une copie de l’ensemble sur demande pendant 60 jours, puis tout est supprimé.
Faut-il se déplacer ou installer quelque chose ?
Non. Tout se fait à distance : les échanges se font par e-mail, la livraison aussi. Vous recevez un système prêt à l’emploi, sans logiciel à installer sur vos ordinateurs.
Quel est le délai de mise en place ?
Aucun : le logiciel est accessible tout de suite, dès le début de l’essai. Un outil sur mesure se livre en une à deux semaines selon le besoin.
Et après la mise en place ?
L’abonnement comprend tout : hébergement, sauvegardes, mises à jour, corrections et assistance par e-mail, avec un guide d’utilisation pas à pas. Il n’y a pas de maintenance à payer en plus.
Y a-t-il des frais en plus de l'abonnement ?
Aucun à l’entrée : la mise en service du logiciel est offerte. Seuls les dépassements de votre formule et l’utilisateur supplémentaire (un seul possible, 15 € par mois) sont facturés à part, dans la limite d’un plafond que vous choisissez. Pas de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Comment vous joindre ?
Par e-mail, ou avec le formulaire de la page Contact. Tout se passe par écrit.
Puis-je changer de formule ?
Oui, à tout moment, vous-même, depuis la page « Abonnement » du logiciel : Starter, Pro ou Premium, au mois ou à l’année.
Faites-vous aussi des sites internet ?
Oui, à prix fixe. Vous avez déjà un site ? Nous le refaisons à neuf pour 199 € : nous reprenons tout son contenu, à la même adresse. Pas encore de site ? Nous le créons de A à Z pour 249 €, textes et nom de domaine compris. Dans les deux cas : jusqu’à 5 pages, lisible sur téléphone, hébergement la 1re année, déclaration à Google, en deux semaines, tout par e-mail. Voir la page Sites internet.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Posez-la directement, nous vous répondons par e-mail.